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Termini e condizioni




Art. 1 - Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali formano parte integrante del contratto di vendita on-line che verranno stipulate tramite E-Commerce tra l’acquirente ed il brand MrElocal (di esclusiva proprietà di ELOCAL GROUP SRL) e ne regolamentano le fasi preliminari, la conclusione e l’esecuzione.

La normativa che regola il suddetto tipo di vendita è disciplinata dal D. Lgs. 50/1992, dal D. Lgs. 114/1998, dal D. Lgs. 185/1999, dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) recante le disposizioni per la tutela dei consumatori ed in particolare dagli articoli da 50 a 68 inerenti alla vendita a distanza e dal D. Lgs. 70/2003.

Le Condizioni Generali si applicano agli ordini di acquisto on-line effettuati sulla piattaforma on-line shop.elocal.it

Spuntando la casella “Accetto i termini e le Condizioni” durante la procedura di acquisto on-line, il cliente accetta tutte le condizioni contrattuali di seguito riportate ed in mancanza di tale espressa accettazione delle Condizioni Generali, non sarà possibile completare la procedura di acquisto on-line e Elocal Group Srl si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali senza alcun preavviso e senza che queste abbiano effetto nei confronti degli ordini di acquisto ricevuti prima della pubblicazione delle modifiche sul sito internet.

Unitamente all’accettazione delle Condizioni Generali e quindi con l’emissione dell’ordine di acquisto, il cliente esprime il consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute tramite posta elettronica e/o messaggistica istantanea quale Whatsapp o Telegram, ed Il cliente stesso sarà inoltre responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito e di tutte le informazioni inserite al momento dell’emissione dell’ordine o previa registrazione sulla piattaforma stessa

Tutte le conferme d’ordine concluse tramite la procedura d’acquisto del sito shop.elocal.it sono proposte d'acquisto irrevocabili e comunque soggette ad approvazione di Elocal Group Srl che ne potrà comunque modificare i contenuti per eventuali indisponibilità di prodotti di magazzino o problematiche dovute ad impianti di stampa .



Art. 2 – Oggetto, Conclusione del Contratto e Conferma D’Ordine

Il contratto ha per oggetto la compravendita di oggettistica personalizzata tramite incisione laser su richiesta del cliente concluse tramite la piattaforma on-line, per cui tutti gli ordini si intendono validi se inviati tramite l’E-Commerce shop.elocal.it

Inviando l’ordine d’acquisto, il Cliente dichiara di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di aver preso visione di tutte le informazioni contenute nella sezione "Come funziona?" del sito Intrnet stesso

Il contratto di compravendita si intenderà concluso tra le Parti nel momento in cui il Cliente riceverà la mail di conferma d’ordine da parte del Venditore o del sistema tramite Auto-Risponditore la quale conterrà il riepilogo dell’ordine di acquisto effettuato dal Cliente.

Le Parti stabiliscono espressamente che il Venditore darà esecuzione al contratto solo dopo avere ricevuto il pagamento a seguito dell’ordine effettuato. Nel caso in cui il Cliente non effettui il pagamento entro quindici giorni dal ricevimento della mail di Conferma d’Ordine l’acquisto effettuato sarà automaticamente cancellato.

Per eventuali ordini effettuati erroneamente, o per eventuali ripensamenti, previa la conferma di stampa, l’ordine di potrà essere annullato inviando tempestivamente una mail all'indirizzo di posta elettronica info@elocal.it, specificandone le motivazioni



Art. 3 – Caratteristiche dei Beni, Prezzi, Consegna e Galleria Immagini

3.1 Il Cliente potrà selezionare gli articoli scelti accedendo alla sezione "Negozio" del sito internet shop.elocal.it.

Tutti i prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line sono espressi in euro e sono esposti sia al netto che al lordo dell’aliquota IVA del 22% ed il totale complessivo, visibile alla fine della procedura di acquisto, è sempre IVA inclusa e verrà successivamente riportato anche nella Conferma d’Ordine e con l'accettazione delle condizioni generali il cliente accetta il vettore selezionato dal venditore

3.2 Tutti gli articoli presenti nel catalogo on-line, sono identificati da un codice con relativa immagine, dimensione, caratteristiche tecniche. Tutte queste informazioni potrebbero subire modifiche nel corso del tempo, che possono intervenire senza che ciò possa costituire elemento di contestazione. Le foto sono puramente esemplificative e piccole variazioni sono da considerarsi normali da lotto a lotto di produzione.

3.3 Il venditore non può garantire l’esatta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero essere rappresentati sul monitor del cliente

3.4 Il Cliente potrà fare espressa richiesta per il numero tracking, per monitorare la spedizione in ogni sua fase.



Art. 4 – Consegna

4.1 Tutte le proposte di vendita, i codici indistintamente, sono SEMPRE comprensive dei costi di spedizione che sono a carico del venditore.

Il prodotto verrà recapitato all’acquirente, salvo imprevisti, entro il termine indicato nella comunicazione e-mail contenente la conferma d’ordine inviata dal Venditore. Tale data è comunque da considerarsi indicativa e, in ogni caso, il prodotto verrà consegnato tassativamente entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di ricevimento della Conferma dell’Ordine da parte del Cliente.

4.2 Se il Venditore non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito o, in assenza, entro trenta giorni, il Cliente consumatore lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanza. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il Cliente consumatore è legittimato a risolvere il contratto. Il Cliente consumatore è gravato dall'onere di concedere al venditore il termine supplementare tranne che per i casi espressamente previsti dalla vigente normativa.

Il Venditore, a sua discrezione, può decidere di fare più consegne parziali. Tuttavia, in questo caso, il Cliente non sarà gravato di alcun costo aggiuntivo rispetto a quello previsto per un’unica consegna. La consegna viene sempre effettuata dal corriere al piano terra.

4.3 Durante la spedizione il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al Venditore, si trasferisce al Cliente consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. La spedizione effettuata dal Venditore è da intendersi in un’unica sede che verrà indicata dal Cliente durante la procedura di acquisto on-line.

Nel caso di assenza del Cliente all'atto della consegna, verrà rilasciato un avviso in seguito al quale il Cliente dovrà tempestivamente prendere contatto con il Venditore per concordare le modalità di consegna.

All'atto della consegna è onere del Cliente verificare che l’imballo non risulti danneggiato o manomesso e, in tali casi, dovrà specificarlo per iscritto nel documento di consegna del vettore apponendo la dicitura “accettato con riserva”, indicando i segni visibili del danneggiamento o della manomissione. Omettendo tale procedura il Cliente non potrà richiedere il risarcimento dei danni al vettore.

E’, comunque, esclusa ogni responsabilità del Venditore per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore.

4.4 Il Cliente potrà fare espressa richiesta per il numero tracking, per monitorare la spedizione in ogni sua fase.



Art. 5 – Procedura di Personalizzazione

5.1 Una volta completato l’acquisto, il Cliente verrà ricontattato via mail o via Whatsapp a seconda della preferenza espressa, e verrà inviato a fornire il logo e tutte le informazioni tecniche di personalizzazione specificatamente di seguito elencate:

- Invio del Logo in formati vettoriali ( .pdf, .ai, .psd, .png )

- Specificare i colori degli oggetti

- Specificare il posizionamento del logo all’interno dell’area indicata ( centro, alto,basso, ecc )

- Specificare eventuali Font, caratteristiche e/o richieste speciali

Una volta ricevute tutte le informazioni, il venditore fornirà una BOZZA DI STAMPA gratuita che l’acquirente dovrà accettare rispondendo alla mail o via whatsapp con la dicitura: “accetto la bozza di stampa” oppure richiederne un eventuale modifica.

Il venditore si assume la responsabilità per la realizzazione di una bozza di stampa, salvo casi imputabili ad errori del proprio studio grafico, per cui a partire dalla seconda bozza, verrà addebitato un importo pari ad € 25,00 per ogni bozza successiva.

5.2 L’assistenza grafica si impegna a modificare il logo/marchio solo se espressamente richiesto dal proprietario o da colui che ne detiene i diritti.

Saranno automaticamente scartati tutti i files che non rispettano le caratteristiche tecniche di sopra elencati, quali file .jpeg o immagini in bassa risoluzione.

Eventuali tracciature e/o ricostruzioni di loghi, saranno addebitate all’acquirente per un costo orario di € 50,00/ora, solo previa Sua espressa richiesta ed accettazione

5.3 Qualora l’acquirente decidesse di annullare l’ordine prima dell’accettazione della “Bozza Grafica” o nel caso di mancata accettazione della stessa, il potrà farne richiesta inviando una mail ed indicando il numero di ordine ed il motivo della cancellazione ( vedi Art.4 ) ed in tale caso il venditore rimborserà l’importo pagato dal Cliente detraendo i costi per l’elaborazione grafica già effettuato. Prima di effettuare il rimborso il Venditore comunicherà a mezzo mail l’importo della detrazione ed il residuo prezzo che sarà restituito.

E’ onere del Cliente indicare lo strumento di pagamento scelto per ricevere il rimborso.



Art. 6 – Copyright

Nel caso vengano utilizzati marchi tutelati dal diritto di copyright, il cliente dichiara di essere il legittimo proprietario e/o di avere l'autorizzazione all'utilizzo. Il cliente pertanto solleva Elocal Group Srl da ogni responsabilità in caso di rivendicazioni del legittimo proprietario nei suoi confronti.



Art. 7 – Identità del Venditore

Per qualunque domanda e/o informazione inerente le Condizioni Generali, il reclamo, la comunicazione di recesso e rimborso, il cliente dovrà contattare:

Elocal Group Srl

Via Koch, 43

43123 Pilastrello (PR)

P.I. 02517010340

mail: info@mrelocal.it




Art. 8 – Modalità di Pagamento

8.1 Le modalità di pagamento accettate sono Bonifico Bancario e PayPal.

Il cliente potrà scegliere una di queste modalità nella procedura automatica d’acquisto una volta concluso l'acqusito.

8.2 Ai pagamenti effettuati con PayPal non vengono applicate commissioni. In ogni caso, prima che il consumatore effettui il pagamento, il venditore chiede il consenso espresso del consumatore per qualsiasi pagamento supplementare oltre la remunerazione concordata per l’obbligo contrattuale principale del venditore. Il venditore, nel proprio sito web, non utilizza opzioni prestabilite che il consumatore deve rifiutare per evitare il pagamento di commissioni o costi supplementari.



Art. 9 - Tolleranze

Le quantità evase possono differire dalle quantità ordinate con un margine di tolleranza del - 5%. Sono inoltre ammesse differenze qualitative con una tolleranza del 5% sul totale degli articoli ordinati. La tolleranza del 5% è da intendersi su ogni articolo ordinato.

Qualora il cliente abbia pagato in anticipo la fornitura sarà emessa una nota di credito del valore dei prodotti non consegnati o difettati.

In alternativa il venditore si riserva la facoltà di proporre un buono di pari valore o superiore da utilizzare per futuri ed eventuali acquisti entro un termine stabilito.



Art. 10 – Diritti di Recesso

10.1 Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto.

10.2 Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio, entro il termine indicato nel precedente punto 9.1 di una comunicazione scritta alla sede principale del venditore mediante e-mail all’indirizzo info@elocal.it.

10.3 Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso l’imballaggio originale)

10.4 Il cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo:

eLocal Group Srl

Via Koch, 43

43123 Pilastrello (PR)


il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s’intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del cliente consumatore.

10.5 Nel caso in cui il cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati dal venditore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, e senza ulteriori costi per il cliente.

10.6 Le superiori disposizioni dal punto 9.1 al punto 9.5 si applicano solo ed esclusivamente alla merce neutra. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lettera "C", D. Lgs. 206/05, il diritto di recesso non è applicabile alla merce personalizzata.



Art. 11 – Limiti di Responsabilità

I prodotti presenti sul sito shop.elocal.it e la loro disponibilità possono variare in qualsiasi momento e pertanto il Cliente, accetta che ciò non implichi alcuna responsabilità da parte di Elocal Group Srl nei confronti dell'acquirente per qualunque mancanza di disponibilità sia parziale che totale.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un articolo, indicato in precedenza come disponibile al momento dell'ordine, il venditore informerà il cliente a mezzo telefono e/o mail, e nel caso in cui il Cliente non vorrà sostituirlo con uno disponibile, sarà rimborsato dell’importo pagato al momento dell'acquisto. In ogni caso è esclusa la responsabilità del Venditore per l’indisponibilità sopravvenuta dei prodotti.

Con l’accettazione delle condizioni generali di vendita, le parti concordano che Elocal Group Srl non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura o dei mancati guadagni subiti dal Cliente a causa della mancata evasione dell’ordine o mancata consegna dei prodotti ordinati nei tempi previsti.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, ed anche qualsiasi responsabilità causata dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.



Art. 12 - Informativa sulla Privacy

Elocal Group Srl, proprietaria del sito web shop.elocal.it, è consapevole di quanto sia importante la tua privacy e si impegna a rispettarla nei confronti di tutti i visitatori o clienti che utilizzano il nostro sito internet conformemente a quanto previsto dal reg. EU 679/2016 e dal D.lgs N° 101/18

Tutti i dati dei visitatori o dei clienti che vengono raccolti navigando sul sito internet sono utilizzati e custoditi dalla Elocal Group Srl al solo fine di processare l'ordine e rendere l’esperienza di navigazione sempre più conformante. Nessun dato sarà in alcun modo ceduto o portato a conoscenza di terzi se non per le finalità e gli obblighi imposti dalle normative vigenti e per espletare l’incarico ricevuto (per le eccezioni consulta l’informativa sulla privacy, sull’utilizzo dei cookies, le informazioni raccolte da terze parti sono soggette alle loro politiche sulle privacy).

Elocal Group Srl potrebbe modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, e senza preavviso, per ottemperare a nuove disposizioni normative o per migliorare ed implementare la funzionalità del sito internet. In tale circostanza verrà pubblicata sul sito la versione modificata con la data dell’ultima modifica apportata e verrà segnalato nella homepage che l’informativa sulla privacy è stata modificata.

Dopo avere fornito i tuoi dati personali, se desiderassi modificarli o cancellarli, potrai inviare una comunicazione scritta a:

eLocal Group Srl

Via Koch, 43

43123 Pilastrello (PR)

mail: info@elocal.it


Art. 13 – Garanzia Legale di Conformità

La Garanzia Legale di Conformità è prevista dal Codice del Consumo agli artt.128-135 e stabilisce la responsabilità del venditore per i difetti di conformità dei beni venduti.

Sono coperti dalla Garanzia Legale tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto.

Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta

Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall'acquisto del bene esistessero già a tale data.

Si ha un "difetto di conformità" quando il bene acquistato:

- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo,

- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello,

- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull'etichettatura,

- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.

Il Venditore si riserva la facoltà di esaminare la fondatezza dei reclami presso la propria sede o esaminando le fotografie allegate alla mail di contestazione. Le spese di spedizione per il ritiro dei prodotti viziati sono a carico del Venditore e qualora il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si rilevi fondato il Venditore provvederà, a sua discrezione, nel termine di 30 giorni alla restituzione della somma pagata o alla sostituzione del prodotto difforme.

E’ fatto salvo il diritto del Venditore, prima di procedere con il rimborso o con la sostituzione del prodotto, alla restituzione della fornitura contestata. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il Venditore potrà addebitare le spese di spedizione e dell’ispezione al Cliente.



Art. 14 – Applicabilità di Legge e Foro Competente

Le parti dichiarano di scegliere quale legge applicabile al contratto ed alle obbligazioni dallo stesso nascenti quella della Repubblica Italiana, alla quale fanno integrale rinvio per quanto non espressamente disposto nel presente contratto.

Le controversie civili relative all’applicazione, interpretazione ed esecuzione dei contratti di compravendita stipulati on-line, tramite rete Internet, attraverso il sito shop.elocal.it sono sottoposte a competenza territoriale inderogabile che individua quale Giudice competente quello del luogo di residenza o domicilio del venditore.